Доставка

Оплата покупки

Доставка по Москве и Московской области

Доставка по России

Возврат и обмен товаров.

Для возврата необходимо обратиться к Продавцу удобным для Вас видом коммуникации. Возврат товара осуществляется тем же способом, каким он был получен (доставка /самовывоз).
 
Возврат денежных средств производится тем же способом, каким товар был оплачен (безналичный расчет, наличный расчет, возврат на карту). В случае проведения возврата денежные средства  поступят на ту карту, с которой производилась оплата.

Ниже мы рассмотрим несколько вариантов возврата или обмена товаров, в зависимости от надлежащего или не надлежащего качества.

Обмен и возврат товара надлежащего качества.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в редакции Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ), в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный, электронный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. 
(в редакции Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ).

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным выше, утверждается Правительством Российской Федерации: технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в редакции Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81).

Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Возврат денег осуществляется за вычетом расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем требования, в виде оформленного письменно Заявления. Возврат технически сложного товара осуществляется если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный, электронный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. 

Обмен товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене Продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Возврат товара ненадлежащего качества 

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ).